3月18日下午，中国科学技术大学附属第一医院组织开展研究生导诊志愿服务活动。十余名2025级临床医学专业研究生经过岗前培训后，正式“上岗”，在门诊大厅开展导诊服务，凭借专业知识与青春热情，助力患者便捷就医。

活动开始前，门诊部蒋雯雯老师围绕医院布局、科室方位、自助设备操作等核心内容，对志愿者进行集中培训。重点讲解各楼层科室分布、专病门诊设置、检查科室位置等空间信息，并现场演示自助挂号机、缴费机、报告打印机的使用流程。培训突出实用导向，确保志愿者快速掌握服务技能，半小时后即分赴岗位开展工作。

活动过程中，志愿者两人一组驻守自助服务区、咨询台及通道交汇处等区域，开展全流程导诊服务。在自助服务区，志愿者协助患者完成挂号、缴费、退费、检验报告打印及就诊信息查询等操作；在咨询台旁，他们凭借医学专业知识为患者提供精准分诊建议，解答“该挂哪个科”等常见疑问；在通道交汇处，主动为患者指引路线，并针对医保政策、慢病管理等问题提供咨询解答。半日服务中，志愿者累计协助患者操作自助设备近百人次，提供分诊咨询、路线指引等服务逾200人次。

参与活动的学生表示，半日导诊时间虽短，却让他们收获颇丰。肿瘤内科的张同学谈道：“运用课堂所学的解剖、诊断知识，帮助患者准确选择科室，让我切实感受到了基础医学的临床价值。”神经病学研究生邱同学在协助一位老年患者完成跨省医保备案后表示：“当患者反复向我道谢时，我真正理解了‘有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰’这句话的深刻含义。”

得益于校生医部团委、附一院团委及门诊部的大力支持，以及班主任老师的积极组织，本次导诊志愿活动取得了预期成效。志愿者们依托医学专业背景，有效减少了患者盲目挂号的现象，提升了自助设备的使用效率，同时也在一线服务中锻炼了沟通能力、增强了职业认同感。未来，我们将继续推动更多研究生参与志愿服务，为提升医疗服务温度、助力健康安徽建设贡献青春力量。

（邱天/文，乔倩、邱天、武仲妮/图，杨舒馨薏、闻捷、吕红伟/审核）